Category : Funil de Vendas

Funil de Vendas Inbound Marketing Sem categoria

Funil de vendas e inbound marketing: ainda faz sentido?

pessoas em reunião

Por muito tempo, o funil de vendas foi uma das bases do inbound marketing. Pautando-se na metodologia AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), essa ferramenta de vendas ajuda a compreender como um consumidor se desloca em sua jornada de compra.

Entretanto, o funil de vendas mostra um comportamento linear, quando sabemos que o comportamento do consumidor não é assim. Por esse motivo, os profissionais de inbound marketing vêm adotando uma nova maneira de visualizar o relacionamento com prospects, leads e clientes: o flywheel.

Continue a leitura e saiba se o funil de vendas ainda faz sentido para o inbound marketing!

Por que o funil de vendas mudou?

Como dissemos no post Entenda a relação entre jornada de compra e funil de vendas, o funil retrata a visão da empresa sobre a jornada do consumidor. Entretanto, essa abordagem linear não corresponde exatamente a como as pessoas pensam e tomam decisões no momento de considerar a compra de uma solução.

Outra questão importante a levar em consideração sobre o funil de vendas. Ele está programado para ajudar até a conversão de um consumidor em cliente. Mas, não considera o pós-venda, a fidelização e a recompra, processos tão importantes quanto a primeira venda.

Considerando esses pontos, o inbound marketing passou a adotar outro modelo de pensamento: o flywheel.

O que é flywheel?

O termo flywheel, se traduzido literalmente, significa volante.

Imagine o volante de um carro. Quanto mais você gira para um lado, mais força e velocidade ele ganha, certo?

Essa analogia serve bem para explicar a nova mentalidade do inbound marketing: cada cliente convertido não entra sozinho. Ele se soma a outros clientes já existentes, contribuindo um pouco mais para o crescimento da empresa.

Se ele faz uma assinatura mensal, opta por um upgrade (up sell) ou adquire mais produtos (cross sell), ele está colocando mais força nesse volante, sem exigir novos esforços de atração. Portanto, você gasta menos em marketing e vendas e ganha mais resultados.

Quais as vantagens dessa nova abordagem no inbound marketing?

Deixar de pensar apenas no funil de vendas e aplicar uma visão global sobre a jornada do consumidor traz várias vantagens. Confira:

Valoriza os clientes já existentes

No flywheel, você não dá atenção apenas à captação de novos clientes, mas principalmente aos clientes já existentes.

Valorizando quem já confia na sua marca, é possível gerar mais engajamento e, consequentemente, mais vendas.

Mantém o foco no sucesso do cliente

Um cliente que compra hoje pode não comprar amanhã. Por isso é importante desenvolver ações de retenção. Nesse sentido, ter como meta não só o fechamento de novas vendas, mas o sucesso e satisfação dos clientes que já depositaram confiança na sua empresa é fundamental.

O flywheel auxilia nesse processo, pois, ao invés de manter a abordagem linear do funil de vendas, ele considera as etapas de atração, envolvimento e encantamento uma jornada circular, ou seja, sem fim.

Permite identificar falhas e saná-las

No funil de vendas, já estamos acostumados a perder oportunidades na passagem de uma etapa para outra. No flywheel, por sua vez, a ideia é fechar os buracos e não perder oportunidade alguma.

Se uma falha é identificada, é possível corrigi-la rapidamente e manter o lead ou cliente fiel à marca.

Maior alinhamento entre marketing e vendas

Um dos problemas do funil de vendas sempre foi saber até onde ia a responsabilidade do marketing e quando começava a de vendas, e vice-versa. No flywheel, ambas equipes estão alinhadas e trabalhando em conjunto para promover melhores resultados em cada ponto de interação com os consumidores.

Gostou de saber mais sobre o funil de vendas no inbound marketing? Confira também Inbound Marketing: tudo o que você precisa saber antes de começar!

Leia mais
Funil de Vendas

Entenda a relação entre jornada de compra e funil de vendas

funil-de-vendas

Jornada de compra e funil de vendas fazem parte do vocabulário de qualquer time de marketing hoje em dia. Afinal, entender os passos dados pelo consumidor durante todo o relacionamento com a sua marca é essencial para oferecer soluções cada dia mais relevantes e úteis.

Mas o que é exatamente jornada de compra? E funil de vendas? Como essas duas ferramentas se conectam para gerar melhores experiências para os seus clientes e mais resultados para a sua organização?

Continue a leitura e descubra!

O que é jornada de compra?

Jornada de compra é o caminho percorrido por um consumidor do momento em que ele descobre uma necessidade até o instante em que adquire a solução. Ela é, portanto, um processo que parte da perspectiva do comprador.

É por esse motivo que, para compreender a jornada de compra, você constrói personas e investiga a fundo quais são os hábitos e comportamentos da sua audiência.

Com base em dados, você identifica melhor quais são as necessidades dos seus clientes e, a partir deles, desenvolve produtos e serviços cada dia mais personalizados.

Conhecendo a jornada de compra do seu público-alvo, também é possível melhorar a comunicação com seus clientes e potenciais clientes, fazendo uso dos mesmos canais de comunicação.

O que é funil de vendas?

Funil de vendas é uma ferramenta que ajuda a entender melhor o público da organização e a identificar quando e onde as conversões acontecem. Portanto, o funil de vendas é o olhar da empresa sobre a jornada de compra do consumidor.

Por meio da análise de dados, o time de marketing observa a jornada do consumidor e tenta “enquadrá-la” em um modelo linear e de fácil compreensão.

Esse modelo, que é o funil de vendas, é dividido em cinco etapas principais: consciência, interesse, avaliação, decisão e compra. Em cada uma dessas etapas acontece uma conversão para que o comprador prossiga pelo funil de vendas até a compra.

Assim, é possível identificar com maior precisão quais são as ações necessárias para que a empresa conquiste cada cliente no final da jornada de compra.

Como se relacionam a jornada de compra e o funil de vendas?

A jornada de compra é o caminho percorrido pelo comprador. O funil de vendas, é a leitura que a empresa faz desse caminho. Ou seja, se você não conhece a jornada de compra do seu público, seu funil de vendas fica baseado apenas em suposições.

Isso torna sua estratégia de marketing mais frágil, sem a segurança de que as ações planejadas estejam atingindo da melhor maneira o seu público-alvo. Consequentemente, seus resultados não são tão positivos quanto poderiam ser.

Por outro lado, se você conhece a jornada de compra dos seus consumidores, mas não tem um funil de vendas formatado na sua empresa, fica difícil identificar quando e onde as conversões são feitas.

Quer dizer que sua equipe de marketing e vendas não sabe ao certo de onde vêm os clientes, tampouco quais ações são mais eficazes para atingir os objetivos de marketing. Em suma, todas as decisões acabam sendo pautadas no feeling, isto é, no achismo, o que nem sempre traz bons resultados.

Solucionada a dúvida sobre a relação entre jornada de compra e funil de vendas? Vá adiante na sua jornada de aprendizado, conheça os principais motivos para ter um funil de vendas na sua empresa!

Leia mais
Funil de Vendas

O que é funil de vendas?

o-que-é-funil-de-vendas

O que é funil de vendas?

Um dos conceitos mais debatidos no marketing digital é o do funil de vendas. Será que ele funciona mesmo? Quais são as etapas essenciais de um funil de vendas? Como levar seus potenciais clientes até a compra por meio dessa ferramenta?

Essas são perguntas que você se faz todos os dias? Continue a leitura e descubra o que é funil de vendas, como ele funciona e como montar o seu!

Funil de vendas: o que é?

Funil de vendas é uma ferramenta que segmenta o comportamento do consumidor em etapas. Seu objetivo é ajudar a empresa a entender melhor o seu público e como ele toma decisões de compra.

Conhecendo o caminho percorrido pelos consumidores entre a descoberta de uma necessidade e a aquisição da solução, sua empresa tem mais condições de influenciar o processo de compra e conquistar o cliente antes mesmo que ele perceba.

Qual a importância do funil de vendas na sua estratégia de marketing?

Além de saber o que é funil de vendas, também é necessário entender qual sua importância no contexto de marketing e vendas.

O funil de vendas indica à sua equipe quais são as etapas percorridas por seus potenciais clientes quando estes estão em busca de uma solução como a que a sua empresa oferece. Desse modo, fica mais fácil oferecer à sua audiência aquilo que ela precisa para seguir adiante com o processo de compra.

Por meio do funil de vendas, também é possível identificar falhas no seu processo de captação, conversão e retenção de clientes. Assim, seu time de marketing e vendas pode agir proativamente para sanar as falhas e otimizar os resultados.

Quais são as etapas do funil de vendas?

Cada empresa desenvolve seu próprio funil de vendas com base em suas personas. No entanto, existem quatro etapas fundamentais:

consciência: quando o consumidor está percebendo que tem uma necessidade e sua empresa tenta atrair sua atenção com conteúdos genéricos, que o auxiliam a entender melhor a situação.

interesse: etapa em que o consumidor se aprofunda em suas pesquisas, faz comparações e inicia o processo de busca por uma solução adequada. É quando sua empresa oferece ajuda por meio de conteúdos mais aprofundados, como whitepapers.

decisão: momento em que o consumidor já entendeu o problema, sabe como deve solucioná-lo e já tem duas ou três opções de fornecedores para a solução. Falta aquele empurrãozinho final para a compra. É quando sua empresa oferece cupons de desconto e outras vantagens para que ele tome a decisão.

ação: é a etapa da compra propriamente dita, o que o não significa que a sua empresa já concluiu sua missão. É preciso garantir a satisfação do cliente e trabalhar a retenção, o que deve ser feito por meio de um acompanhamento personalizado.

Agora que você já sabe o que é um funil de vendas, pode começar a pensar no seu. Confira o post O funil de vendas no marketing de conteúdo e saiba como montar o seu em minutos!

Leia mais
Funil de Vendas Geração de Leads

Por quê optar pela operação Inside Sales e como treinar seu vendedor?

Que a maneira de consumir se transformou com a internet e as mídias sociais é fato. Ao mesmo tempo, foi inevitável que o modo de vender também tivesse mudado. Trabalhar com vendas em pleno século XXI é trabalhar com um comprador exigente, que usa a tecnologia para descobrir tudo sobre seu produto – e não só o que você mesmo diz.

Leia mais
CRM e Vendas Customer Success Funil de Vendas

7 táticas efetivas para recuperar clientes inativos

A pergunta que não quer calar: você já fez uma pesquisa na sua empresa para saber quantos clientes inativos existem? Não? Então você demorou para ler este conteúdo feito exclusivamente pra você.

Leia mais
Funil de Vendas

Como abordar um cliente pela primeira vez e ganhar sua atenção e simpatia

Conquistar novos clientes não é uma tarefa nada fácil, sabemos disso. Essa conquista envolve diversas variáveis e estratégias. Entretanto, uma coisa é certa: um bom primeiro contato com o cliente é fundamental.

Leia mais
Funil de Vendas Landing Page Marketing Digital Sem categoria

Taxa de conversão: o que é e como calcular?

O que é mede a taxa de conversão e por que utilizá-la? Quando o assunto é Marketing Digital, muito se fala em métricas. Uma vez que as informações no ambiente digital são facilmente obtidas e visualizadas, não há desculpas para não fazer o acompanhamento dos dados disponíveis.

Leia mais
Funil de Vendas

Funil de Vendas: o que é, para que serve e como montar um

Alô, estação primeira do Funil de Vendas! Ok, brincadeiras sem graça à parte com esse nome que mais parece uma entrada de escola de samba, o funil de vendas nada mais é do que um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente desde o primeiro contato com a sua empresa, até a concretização da venda — em alguns casos, além dela.

Leia mais
Automação de Marketing Funil de Vendas

Melhore seus resultados unindo automação de marketing com conteúdo

Melhore seus resultados unindo automação de marketing com conteúdo

Que o marketing digital tem como principal objetivo nutrir relacionamentos, nós todos já sabemos. Devido a essa necessidade, começaram a surgir centenas de ferramentas que tinham como proposta facilitar esse processo.

Leia mais
Funil de Vendas Inbound Marketing

Inbound Marketing: tudo o que você precisa saber antes de começar

Desde que surgiu, a estratégia de Inbound Marketing quebrou paradigmas e transformou a maneira como nos comunicamos com os potenciais clientes e efetuamos as vendas. Isso porque, esse modelo de comunicação relativamente novo, propôs o oposto daquilo que até então conhecíamos como marketing.

Leia mais
1 2